Cette page explique comment supprimer votre compte Invoid et l'ensemble des données qui y sont associées, quelles données sont supprimées, lesquelles sont conservées, et pendant combien de temps.
Elle décrit deux situations distinctes : la suppression de votre compte, que vous demandez vous-même (sections 1 à 6), et la suppression automatique pour inactivité, qui n'efface pas votre compte (section 7).
1. Depuis l'application
La suppression s'effectue directement depuis votre compte, sur mobile comme depuis l'accès web :
- Ouvrez le menu, puis Paramètres.
- Appuyez sur Supprimer mon compte.
- Exportez vos documents si vous souhaitez les conserver — c'est votre dernière occasion de le faire.
- Cochez la case de confirmation, puis appuyez sur Confirmer la suppression.
2. Si vous n'avez plus accès à l'application
Si vous avez désinstallé Invoid ou si vous ne parvenez plus à vous connecter, écrivez à contact@invoid.app depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant votre demande de suppression.
Votre demande est traitée dans un délai maximal d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité.
3. Ce qui se passe ensuite
La suppression n'est pas immédiate : une période de conservation vous permet de récupérer vos documents si vous changez d'avis ou si vous avez oublié un export.
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| À la confirmation | Votre abonnement n'est plus renouvelé. Vous conservez l'accès complet jusqu'à la fin de la période d'abonnement déjà réglée. |
| Puis pendant 60 jours | Votre compte passe en lecture seule. Vous pouvez consulter et exporter vos documents, mais plus en créer. Vous recevez des rappels à 14, 7 et 3 jours de l'échéance ; le dernier est accompagné d'un export automatique de vos documents. |
| Au terme des 60 jours | Suppression définitive et irréversible de l'ensemble de vos données. |
Les dates exactes de fin d'abonnement et de suppression définitive vous sont affichées sur l'écran de confirmation, avant que vous ne validiez. Tant que le délai court, vous pouvez annuler votre demande de suppression depuis l'application ; votre compte reprend alors son fonctionnement normal.
Pensez à exporter vos documents. Vous êtes tenu de conserver vos factures pendant 10 ans. Invoid vous permet de les exporter à tout moment, mais ne constitue pas un service d'archivage : une fois le délai de 60 jours écoulé, vos documents ne sont plus récupérables.
4. Ce qui est supprimé
Au terme des 60 jours, l'ensemble des données suivantes est définitivement supprimé :
- Les données de votre compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe.
- Les données de votre entreprise : dénomination, SIRET, adresse, forme juridique, statut au regard de la TVA.
- Les documents que vous avez créés : devis, factures, factures d'acompte, avoirs.
- Vos fiches clients et votre catalogue d'articles.
- Votre livre des recettes et votre registre des achats.
- Vos échanges avec l'assistant de support.
5. Ce qui est conservé
Quatre catégories de données subsistent après la suppression de votre compte :
| Donnée | Durée et motif |
|---|---|
| Journaux techniques de connexion | 12 mois, à des fins de sécurité et de diagnostic des incidents |
| Factures d'abonnement émises par Invoid à votre nom | 10 ans, en application de l'article L123-22 du Code de commerce |
| Preuve d'acceptation des conditions | 5 ans après la suppression du compte (délai de prescription) |
| SIREN ayant bénéficié d'un essai gratuit | 5 ans : une empreinte cryptographique du SIREN (et non le numéro lui-même) et les dates de l'essai uniquement, pour éviter qu'un même essai soit utilisé plusieurs fois |
Ces éléments ne sont plus rattachés à un compte actif et ne sont utilisés à aucune autre fin.
6. Votre abonnement
Si vous vous êtes abonné depuis l'App Store ou depuis Google Play, la suppression de votre compte Invoid n'annule pas automatiquement l'abonnement souscrit auprès de la plateforme. Pensez à le résilier également depuis les réglages de votre appareil :
- iPhone ou iPad — Réglages, votre nom, Abonnements.
- Android — Google Play, votre profil, Paiements et abonnements.
7. Si votre compte reste inactif
La fin de votre abonnement n'entraîne aucune suppression : votre compte se poursuit dans la formule gratuite et vos données sont conservées. Vous pouvez vous reconnecter et vous réabonner à tout moment.
Le seul cas de suppression automatique est l'inactivité prolongée.
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| 60 jours sans envoi | Si vous n'avez envoyé aucun devis, facture ou avoir pendant 60 jours, la suppression de vos données est engagée. Envoyer un document interrompt ce délai. |
| Rappels | À 14, 7 et 3 jours de l'échéance : par e-mail et par notification pour vous, par e-mail pour le comptable que vous avez invité. Le dernier est accompagné d'un export automatique de vos documents. |
| Au terme | Vos documents et vos données de travail sont supprimés. Votre compte, lui, reste ouvert. |
Sont alors supprimés : vos devis, factures, factures d'acompte, factures de solde, bons pour accord et avoirs, votre livre des recettes et votre registre des achats, vos fiches clients et votre catalogue d'articles.
Sont conservés : votre compte et vos identifiants de connexion, les informations de votre entreprise, et la numérotation de vos documents. Si vous revenez, votre numérotation reprend là où elle s'était arrêtée — elle ne recommence jamais à zéro, afin que deux documents ne puissent jamais porter le même numéro.
Exportez vos documents avant l'échéance. Vous êtes tenu de conserver vos factures pendant 10 ans. Passé le délai de 60 jours, elles ne sont plus récupérables depuis Invoid.
La date exacte de suppression vous est affichée dans l'application pendant toute cette période.
8. Une question
Pour toute question relative à vos données ou à la suppression de votre compte, écrivez à contact@invoid.app.
Le détail de nos traitements figure dans notre politique de confidentialité.